申请退还保证金，应该在抖音小店关闭后，在保证金页面申请退还保证金。

如果您符合审批条件，平台就会在你的抖音小店关闭的7个正常工作日将保证金退回至您填写的银行卡账户里。

为什么抖音小店保证金退不了？可能有以下几大原因：

1、当商家的保证金不足以赔付消费者、平台及其他权利人损失时，商家应自行支付额外的赔付金额。

如商家在平台上有未结货款，平台有权从该等款项中扣除以补足保证金。

如货款及保证金余额不足以补足店铺保证金的，平台有权终止平台协议，停止服务。

2、 保证金的缴存、赔付、退回等过程中所产生的银行费用等第三方费用，由商家承担，平台可从保证金余额中扣除。

3、若商家信息变更，需要根据变更情况的不同(如单纯账号变更、公司更名、公司注销等)，按照平台的要求准备应提供的材料文件，并提前30个自然日以书面形式通知平台，否则因商家信息的变更而造成的支付失败、延迟、错误，损失由商家自行承担。

4、商家退店需要同时满足以下条件

① 店铺内所有商品已下架，确保不再发生新的交易;

②在店铺首页显著位置持续公示已满30天;

③所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态，且Zui后一笔订单完成已满90天;

④无佣金欠款;

⑤周期打款已结清;

⑥无保证金欠款。